Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг – деятельность, направленная на повышение эффективности предпринимательской деятельности посредством предоставления комплекса консультационных услуг по созданию и оптимизации единой системы управления предприятием, включающей стратегию его развития, организационную структуру и бизнес-процессы.

Стратегическое планирование

Оценка ситуации и разработка стратегии развития бизнеса

Определяются перспективы, цели и оптимальные пути развития организации, формируются стратегия развития предприятия, составляется стратегический, который служит для обоснования направленности и объема инвестиций, дает общее представление о том, каким образом предполагается решить задачи выхода на рынок с новыми товарами с учетом изменения производительности труда и издержек производства.

Разработка бизнес - планов инновационных и инвестиционных проектов

Подготовка бизнес-плана позволяет предприятию оценить финансово-экономическую эффективность инвестиционного проекта в условиях конкуренции, определить реальные перспективы развития производства и сбыта продукции на конкурентных рынках. Бизнес-план также служит важным инструментом привлечения в проект финансовых ресурсов, а для инвесторов - гарантией надежного и выгодного помещения капитала. На основании разработанного бизнес-плана определяются принципиальные управленческие решения, обеспечивающие достижение долгосрочных целей проекта, проводится детализация долгосрочных перспектив в текущих планах деятельности предприятия.

Маркетинговые исследования рынка

Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных стратегических решений, позволяют эффективно распределять экономический потенциал для получения позитивных результатов в бизнесе. При выходе на рынок (какое бы решение не было принято: предложить рынку совершенно новый продукт или выйти с уже существующим на новый рынок) основной проблемой является недостаток информации о конъюнктуре рынка, о его базовых параметрах (объеме, ценах и качестве предложения) и отсутствие четкого понимания особенностей спроса. Роль исследований многократно возрастает в условиях несформированности спроса в своем сегменте рынка или при неопределенности параметров продуктов нового бизнеса.

Совершенствование (оптимизации) организационных структур и систем управления

Диагностируются действующие организационные и функциональные структуры предприятия, бизнес-процессы, документационное обеспечение управления, управленческие навыки менеджеров. Оцениваются узкие места и нарушения логики функционирования компании. Составляются рекомендации по изменениям в процедурах и структурах, которые следует осуществить для повышения эффективности менеджмента компании. Разрабатываются оргструктура и система управления предприятия, опирающаяся на сформированные центры ответственности. За счет проектирования/ перепроектирования состава и последовательности процедур выполнения работ, четкой регламентации распределения функций, механизмов взаимодействия сотрудников и подразделений, форм планирования, учета и контроля повышается эффективность деятельности компании. Определяются нормы управляемости, закрепляются зоны ответственности и полномочий, распределяются функции менеджмента по организационным звеньям. Новая оргструктура и функциональная нагрузка подразделений, место каждого сотрудника в процедурах деятельности предприятия четко описываются и документально оформляются во внутренних Положениях и должностных инструкциях, разрабатываются документы внутрифирменного управления.

Совершенствование систем планирования, контроля, учета и документооборота, создание внутренних стандартов предприятия

Одной из важнейших функций менеджмента является планирование деятельности – процесс определения будущего желаемого состояния объекта управления и действий по его достижению. От эффективной системы планирования, а также контроля за выполнением поставленных задач зависит успешная деятельность предприятия в целом.
В области учета рассматриваются вопросы бухгалтерского, статистического и оперативного учета, обеспечивающего руководство предприятия информацией для своевременного принятия управленческих решений. Правила ведения бухгалтерского учета, так же как и правила составления статистической отчетности, регламентируются государством, в то время как правила оперативного учета устанавливаются предприятием самостоятельно с учетом индивидуальных особенностей его деятельности.
Формирование документооборота предприятия связано с многообразием документов, разрабатываемых на предприятии в ходе его деятельности:
• документы по административным и общим вопросам (делопроизводство) организационно-распорядительные документы:
• документы по функциям и процессам управления предприятием (сбыт, производство, учет и т.д.);
• документооборот для внешних потребителей: налоговый документооборот и статистика для госорганов, документы для прочих внешних институтов потребителей.

Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта в производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформление соответствующих организационно-распорядительных и нормативных документов. Определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса или определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т.п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный.

Разработка рекламных компаний и PR (Public Relations)

Разработка комплекса рекламных мероприятий, направленных на достижение определенной маркетинговой и рекламной цели, объединенных единой стилистикой рекламных обращений, которые повышают степень осведомленности потребителя о товаре и формируют к нему определенное отношение.

Операционное управление

Консультирование по вопросам управления бизнесом

Первичное консультирование по конкретным проблемам: КАК НАЧАТЬ и ЧТО СДЕЛАТЬ, чтобы:

навести порядок в бизнесе по конкретным проблемам, уже давно требующим решения и исправить управленческие ошибки;
спроектировать новую сделку или новое направление в бизнесе;
оставить прогноз по действующему бизнесу на три года вперед;
выяснить, где идет утечка ресурсов;
понять, стоит ли инвестировать в бизнес и какое направление выбрать основным;
понять, стоит ли привлекать заемные средства для конкретного бизнеса или нет;
понять, как использовать заемные средства «с умом» – на какой срок взять, как использовать, что сделать, чтобы вернуть без ущерба для бизнеса и прочее;
понять, какое из направлений бизнеса развивать больше, на что обратить внимание, а от чего отказаться и вовремя продать и т.д.

Наши специалисты рассмотрят Ваш вопрос и предоставят письменную консультацию, с чего начать и что необходимо сделать, чтобы наиболее эффективно решить проблему.

Оперативное бизнес-планирование

Планирование, как процесс предвидения дальнейшего развития представляет собой одно из основных условий деятельности организаций на пути к успеху. Важнейшей задачей планирования в организациях является минимизация рисков в ее деятельности – чем более точны будут прогнозы, полученные с помощью планирования, тем менее неожиданными будут различного рода рискованные ситуации, возникающие в повседневной деятельности организации.

Управление проектами

Формирование системы проектного управления, направленной на создание условий, способствующих повышению управляемости и эффективности проектной деятельности.

Организация взаимодействия с клиентами

Для повышения эффективности процесса взаимодействия организации с клиентами необходимо организовать управление этим процессом. Существуют программные комплексы различных CRM-систем для централизованного хранения всей возможной информации о клиентах, её анализа, выявления проблемных клиентов, связи с ними по различным каналам взаимодействия и для решения других задач. Повышение эффективности этого процесса возможно за счёт создания и применения системы поддержки принятия решений (СППР).
Процесс поддержки принятия решений включает несколько последовательных этапов:

анализ текущей ситуации;
идентификация проблемы и постановка цели;
поиск, извлечение и подготовка необходимой информации;
формирование альтернатив (сценариев);
выбор критериев для оценки альтернатив, проведение оценки сценариев;
выбор наилучшей альтернативы;
формирование соответствующего управляющего воздействия (исполнение сценария); выбор показателей эффективности управления процессом;
мониторинг при управлении процессом (получение обратной связи);
оценка результата.

Управление материальными ресурсами

В процессе управления планируемым материалопотоком важно оценивать его по таким параметрам, как рациональность источника получения ресурсов, наличие до- и послепродажного сервиса, цена за единицу товара с учетом расходов по приобретению.
Функции управления материальными ресурсами можно свести в четыре основные группы.
1. Планирование параметров материалопотоков, т.е. планирование потребности в материальных ресурсах, в совокупности с выбором поставщиков, форм и каналов продвижения товаров до потребителя. Здесь определяются наименование потребных материальных ресурсов, их качественные характеристики, количество в целом и по отдельным позициям, размер товарной партии, сроки и периодичность поступления на предприятие.
2. Организация приобретения материальных ресурсов. Здесь имеет место оплата собственно материальных ресурсов, а также оплата всех услуг, связанных с продвижением товаров от продавца к покупателю.
3. Регулирование параметров материалопотоков путем приближения их к фактической потребности предприятия. Здесь происходит корректировка сроков поставки, форм расчетов с продавцом и т.д.
4. Контроль над процессом управления материальными ресурсами, наблюдение за параметрами материалопотоков.

Управление издержками и повышение эффективности производства

Эффективное управление издержками позволяет предприятию обеспечить производство конкурентоспособной продукции или предоставление услуг за счет более низких издержек, определить реальную себестоимость продукции или услуг, обеспечить объективными данными разработку бюджета предприятия, оценить стоимость бизнес процессов или деятельность структурных подразделений, обоснованно принимать управленческие решения. Чем эффективнее используются в хозяйственных процессах экономические ресурсы, рабочая сила, научные достижения, тем ниже себестоимость и выше прибыль, а отсюда и большая устойчивость в конкуренции.

Управление человеческими ресурсами

Разработка методов стимулирования и мотивации

Организация эффективной системы стимулирования персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента, т. к. готовность и желание человека работать являются одними из ключевых факторов успеха функционирования любой организации. Разработка методов стимулирования персонала зависит от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Формирование и коррекция организационной корпоративной культуры и системы внутрикорпоративных коммуникаций

Формирование корпоративной культуры дает возможность регулирования поведенческих установок персонала на основании тех ценностей, которые приемлемы для организации, но не являются приоритетными, а иногда и отходят от ценностей, сложившихся в обществе. Роль внутренних коммуникаций состоит в обмене своевременной и достоверной информацией, необходимой для эффективного осуществления рабочего процесса.

Урегулирование конфликтных ситуаций

Разработка системы мер по урегулированию и разрешению конфликтов, направленной на их предотвращение, а также поиск путей выхода из конфликта.

Организация, подготовка и проведение бизнес-мероприятий:

семинаров, круглых столов, конференций, бизнес-форумов, брифингов, переговоров и встреч с представителями международных делегаций, компаний т. д.

Кадровое делопроизводство

Исходя из собственного профессионального опыта, мы можем с уверенностью говорить о том, что есть 5 основных причин как объективных, так и субъективных, из-за которых возникают нарушения в кадровой работе:
1. Отсутствие квалифицированного специалиста по кадрам и исполнение кадровой работы некомпетентным лицом.
2. Отсутствие системы в кадровом делопроизводстве и документообороте.
3. Незнание и несоблюдение норм законодательства.
4. Отсутствие планирования кадровой работы.
5. Противоречия в руководстве компании во взглядах на формы и методы ведения кадровой работы.

Наша компания предлагает пути решения проблем в кадровом делопроизводстве:

Экспертиза кадрового документооборота

Экспертиза кадрового документооборота дает возможность определить:
- полноту состава обязательной кадровой документации;
- существующую систему регистрации и хранения документации;
- наличие обязательных локальных нормативных актов, требуемых трудовым законодательством;
- законность оформления трудовых договоров, дополнительных соглашений к ним;
- установленный порядок ведения трудовых книжек;
- соответствие содержания всех кадровых документов Трудовому Кодексу РФ.

При проведении экспертизы проводится всесторонний анализ правильности ведения кадрового учета организации:
• анализ правомерности содержания и оформления трудовых договоров;
• анализ правильности оформления первичной учетной кадровой документации (приказов о приеме на работу, о переводах на другую работу, о прекращении трудовых договоров, о предоставлении отпусков, о поощрениях и дисциплинарных взысканиях, о направлении в командировку, командировочных удостоверений, служебных заданий и отчетов об их выполнении, графиков отпусков, штатного расписания, личных карточек работников, табелей учета рабочего времени, должностных инструкций);
• анализ ведения и хранения трудовых книжек работников;
• анализ правомерности содержания правил внутреннего трудового распорядка и других локальных нормативных актов;
• анализ правомерности кадрового оформления трудовой деятельности иностранных граждан;
• анализ соответствия используемых организацией типовых форм кадровых документов требованиям действующего законодательства;
• выявление отсутствующих в организации, но обязательных с точки зрения действующего трудового законодательства и практики его применения кадровых документов;
• анализ правомерности содержания и оформления гражданско-правовых договоров с физическими лицами на выполнение работ и оказание услуг;
• анализ правомерности заключения и содержание договоров о полной материальной ответственности;
• анализ правомерности, документального оформления и оплаты сверхурочных работ, работы в выходные и нерабочие праздничные дни, сменного режима работы и суммированного учета рабочего времени;
• анализ правильности оформления пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
• анализ полноты, эффективности и правильности системы подготовки, согласования, регистрации и хранения кадровых документов.

Кадровая экспертиза проводится в следующем порядке:
1. Определение целей и задач проведения кадровой экспертизы.
2. Определение перечня документов, подлежащих проверке.
3. Сверка состава и проверка содержания документов требованиям ТК РФ.
4. Оформление отчета о результатах экспертизы.

По итогам кадровой экспертизы вырабатываются профессиональные рекомендации по исправлению обнаруженных ошибок, которые будут содержать ссылки на нормативные акты, разъяснения уполномоченных государственных органов, анализ сложившейся судебно-арбитражной практики.

Восстановление кадровой документации

Очень часто работа с кадровыми документами в компаниях находится в запущенном состоянии. Руководство вспоминает о том, что надо привести документы в порядок, лишь тогда, когда «светит» перспектива контрольных мероприятий. Поэтому такие документы нужно вести в строгом соответствии с требованиями законодательства.

Этапы проведения работ для восстановления кадрового документооборота:
Этап 1. Анализ и выявление причин нарушений.
Этап 2. Разработка способов устранения причин нарушений.
Этап 3. Составление плана устранения недостатков.
Этап 4. Расстановка приоритетов в последовательности устранения недостатков.
Этап 5. Приведение в порядок кадровых документов и организация их сохранности.

Постановка кадровой документации с нуля

При создании нового предприятия возникает необходимость набора штата сотрудников. При отсутствии у вновь созданного предприятия возможности укомплектования штата опытными специалистами по персоналу наша компания готова предоставить услуги по постановке кадрового делопроизводства и обслуживанию компании по договору аутсорсинга.

Постановка кадрового документооборота включает:
• разработку локальных нормативных актов;
• разработку номенклатуры дел;
• разработку система построения учета кадрового делопроизводства.

Кадровый аутсорсинг

В любой момент своей деятельности предприятие может столкнуться с ситуациями, когда для обеспечения его эффективной и бесперебойной работы требуются сотрудники определенной квалификации или когда возникает необходимость выполнить непрофильные функции, а нужных специалистов в штате не имеется. При этом нанимать новых сотрудников в штат экономически невыгодно, так как это влечет большие расходы на поиск, привлечение, отбор и адаптацию новых работников, оформление их в штат, организацию рабочих мест.

В таких случаях на помощь приходит аутсорсинг, суть которого заключается в передаче на договорной основе определенных непрофильных функций внешним исполнителям, которые специализируются на конкретных видах деятельности и обладают соответствующим опытом, знаниями и навыками. Можно сказать, что аутсорсинг – это стратегия управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении. На аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем не являющихся для организации основными.

Кадровый аутсорсинг включает выполнение следующих функций:

• оформление сотрудников на работу, ведение их трудовых книжек;
• составление штатного расписания;
• подготовка трудовых договоров, в том числе срочных контрактов;
• формирование должностных инструкций сотрудников;
• разработка Правил внутреннего трудового распорядка и других локальных документов предприятий (положений об отделах, корпоративных этических кодексов и т. д.);
• издание приказов (производственных, кадровых) о приеме и назначении, о переводе, об изменении окладов, о премировании, о наказании, об отпуске, о совмещении должностных обязанностей и т. д.;
• составление и ведение личных карточек сотрудников, личных дел;
• мониторинг и информирование по изменениям трудового законодательства;
• консультации по вопросам организации и ведения кадровой работы.

Перечень и стоимость работ, а также схема их выполнения по договору аутсорсинга обговаривается индивидуально с каждым заказчиком.

Дополнительные услуги при проведении кадрового аудита и аутсорсинга

• сопровождение при проведении проверки соблюдения трудового и миграционного законодательства;
• дополнительное обучение персонала по вопросам полноты и правильности составления, оформления, ведения и хранения кадровых документов;
• помощь в составлении жалобы по результатам проверки в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу), искового заявления в суд (арбитражный суд);
• представление интересов клиента в судебных органах.

Наши специалисты сделают все возможное, чтобы Ваши вопросы решались с минимальными затратами времени и средств и с положительным результатом.

Все вопросы возможного сотрудничества мы готовы обсудить при личной встрече в удобное для Вас время
или по тел./факс: 8 (3452) 46-86-46, 45-26-21